“這里的服務(wù)真周到,連嬰兒換尿布都安排有專門的地方!”10月7日,在張家界天子山索道下站游人中心,來自上海的李女士一家高興地連聲說好。
這個(gè)專門給嬰兒換尿布的“地方”就是天子山索道公司剛剛升級擴(kuò)容完畢的高標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁。據(jù)索道公司負(fù)責(zé)人介紹,為備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游高峰,公司投資63萬元專門對游人中心及旅游廁所進(jìn)行改造,力爭為各地游客提供更加溫馨舒適的服務(wù)。
筆者看到,新建的旅游公廁不僅通風(fēng)、光線好、無異味、配置齊全,還專設(shè)有殘疾人獨(dú)立衛(wèi)生間和嬰兒尿布更換室,設(shè)計(jì)上更為科學(xué)化、人性化。游人中心和公廁由專人每一小時(shí)打掃一次,始終保持整潔干凈。同時(shí),游人中心還設(shè)置了近百個(gè)座椅,免費(fèi)提供冷熱水供應(yīng)、義務(wù)講解、醫(yī)療等服務(wù)。
今年以來,天子山索道安全輸送游客近218萬人次,同比增長34%,實(shí)現(xiàn)了旅游安全零事故、旅游服務(wù)零投訴。
今年天子山索道加大了對硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度,先后投入200萬元對索道吊廂、纜繩及各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)檢修,對售票房、游客候乘站棚等公共設(shè)施進(jìn)行改造裝飾,并在索道支架下方修建應(yīng)急救護(hù)平臺,使景區(qū)服務(wù)設(shè)施、應(yīng)急救援設(shè)施等更加完善。為更好的服務(wù)游客,索道公司又對下站的游人中心和旅游廁所進(jìn)行了擴(kuò)容改建。